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绍兴平安产险:以金融消费者为中心助力疫情防控

2020-03-13 16:52:32 来源:网络 阅读量:3.22万

为规范投诉管理工作,明确职责范围,提高处理时效与品质,强化公司各部门各机构主体责任,切实维护保险消费者合法权益,绍兴平安产险积极落实保险消费投诉管理工作,做好315消费者权益日工作部署,再次强调保险消费投诉处理管理办法,要求公司各级部门及时有效处理消费者权益保护工作。

有效做好门店客户和线上化接待工作,保持电话线路畅通;及时更新好车主网站信息,特别是合作商家及活动信息,保证各项服务顺利使用;严禁出现交强险拒保事件,严禁出现未经客户同意出单、锁单事件或疫情相关风险投诉。绍兴平安产险各级机构一把手为消费者权益保护工作第一责任人,对辖区内各项突发事件处理工作负责,并按要求及时上报,整理总结,

以金融消费者为中心助力疫情防控,绍兴平安产险将及时做好疫情防控金融支持政策、金融消费者理性维权、普及基础金融知识、防范金融诈骗风险等方面宣传教育,在宣传教育活动开展过程中加强媒体协作,提升宣传覆盖面,为消费者金融综合知识宣传增添“平安”力量。

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