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各家银行发展电子银行的意义是什么?

2019-10-09 22:30:00 来源:未知

“电子银行”的概念已经老化,如今银行是“人工智能化”的发展模式。

以前所谓的“电子银行”,无非是两个方面:一是实现结算和存储电算化,这是银行内部的改变;二是互联网网上银行的推出,方面客户自助办理业务,这是银行对外的改变。但是,传统的“电子银行”还是局限在PC端,而如今,手机银行,自助终端、以及“无人银行”逐步构成了银行智能化的结构。

电子银行是单向的,只是把一些银行的功能搬到网上而已;“人工智能化”是双向的,除了有银行的功能,更加注重客户体验和客户大数据的收集和分析。当然,电子银行一定可以减轻银行柜面业务,同时办理业务还可以不受时间和空间的限制。这样一举两得:即减少了用人数量,又扩大了业务范围。但是,电子银行只是银行的一项业务而已,相比实现“智能化”的目标,还有很长的路要走。

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